Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ue99

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa ue99 (vận hành bởi ue99 International Ltd., sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "ue99") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng website ue99.im cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "bạn").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website ue99.im và bất kỳ ứng dụng, giao diện lập trình (API) hoặc dịch vụ kỹ thuật số nào do ue99 cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của ue99.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền điện tử (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Trò chơi" có nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng ue99, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, Rồng và Hổ, và game trực tiếp.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được ue99 trao cho Thành viên.

Điều khoản này có hiệu lực và áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của ue99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Điều khoản được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi được đăng tải trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ue99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế theo quy định nội bộ của ue99 hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi ue99.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ue99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Cung cấp ngày sinh chính xác để ue99 xác minh đủ độ tuổi 18+.
• Sử dụng địa chỉ email cá nhân hợp lệ, không được dùng email tạm thời hoặc email ẩn danh.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ue99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

ue99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ue99 không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa trực tiếp.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Không chấp nhận nạp hộ từ bên thứ ba.
• ue99 không chịu phí giao dịch từ phía Thành viên đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải đứng tên chính chủ tài khoản ue99. ue99 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày tiếp theo.
• ue99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả cược đặt trên nền tảng ue99 đều bị ràng buộc bởi quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của mỗi trò chơi trước khi đặt cược. Mọi cược được đặt thành công sẽ được xem là hành động tự nguyện và không thể huỷ.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp.
• ue99 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt sai do lỗi của Thành viên (đặt sai mức cược, sai lựa chọn).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ue99 có quyền huỷ cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.

ue99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một hộ gia đình. ue99 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• ue99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ue99:

• Mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi bất thường.
• Sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, đe doạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện "arbitrage cược" (đặt cược theo kiểu chắc chắn thắng lợi dụng chênh lệch tỷ lệ) một cách có hệ thống.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ue99 dưới mọi hình thức.

ue99 có các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của các thành viên:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.

ue99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Thành viên:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý thông qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản hoặc dịch vụ thông qua email đã đăng ký.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ nền tảng khỏi truy cập trái phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ue99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ue99 (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng ue99.

ue99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Nền tảng ue99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự nguyện đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và bị chặn truy cập vĩnh viễn.

Để sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ue99.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đã hoàn thành điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: ue99 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp này, ue99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu vi phạm có liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Do bất hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là "tài khoản không hoạt động". Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.

Sau khi chấm dứt tài khoản, Thành viên mất quyền truy cập vào lịch sử cược, tài liệu giao dịch và các dữ liệu cá nhân khác. ue99 có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật trong thời gian tối đa 5 năm.

ue99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ue99 sẽ:

• Đăng tải phiên bản Điều khoản mới tại địa chỉ ue99.im/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật mới nhất.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là Thành viên đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ue99 để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế tương thích với giấy phép hoạt động của ue99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ue99, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ue99 qua Zalo OA hoặc Telegram kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ue99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, quyết định của ue99 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.